×EEtick RótulosO tráfego traz o lead. O atendimento deixa ele escapar.
A Etick já investe em anúncio e o lead chega. O problema está no que acontece depois: o atendimento não segura o lead logo no início, não existe cadência de follow-up, o comercial não é avisado na hora certa e o CRM fica incompleto. Resultado: verba de mídia paga para gerar conversa que não vira pedido.
O investimento entra no topo e escorre no meio
Do clique no anúncio até o pedido aprovado, a jornada tem seis passagens. Hoje, quatro delas não têm dono, regra ou registro.
Tráfego rodando e gerando conversas no WhatsApp.
Resposta sem padrão, sem base de conhecimento e fora do tempo do lead.
O lead esfria no meio da conversa e ninguém percebe.
Não existe cadência. Quem parou de responder é esquecido.
O vendedor não é notificado quando precisa entrar em cena.
Sem dado de origem, não dá para saber qual campanha vende.
Seis pontos que explicam por que o lead se perde
Levantados na conversa de diagnóstico com a Etick. Cada ponto tem uma resposta direta na proposta (aba 2).
AAtendimento
Leads se perdem no meio do atendimento
A conversa começa, o lead pede uma informação (material, medida, quantidade, prazo), a resposta demora ou não vem completa, e a conversa morre. Não existe um registro que mostre em que ponto cada lead parou.
Impacto: lead pago que some sem ninguém perceber.
Primeiro atendimento sem qualidade
O momento de maior interesse do lead é o primeiro minuto. Sem uma base de conhecimento organizada e sem roteiro de qualificação, a resposta varia de pessoa para pessoa e de horário para horário.
Impacto: o lead compara com o concorrente que respondeu primeiro e melhor.
BFollow-up e comercial
Sem cadência de follow-up
Quem pediu orçamento e não respondeu não recebe uma segunda mensagem estruturada. Em rótulos e etiquetas, a decisão costuma passar por arte, aprovação e caixa: o lead precisa ser lembrado.
Impacto: orçamentos enviados que nunca viram pedido.
Comercial não é notificado
Não existe um gatilho que avise o vendedor quando o lead precisa de contato humano. O comercial depende de lembrar, rolar o WhatsApp e procurar quem sumiu.
Impacto: o vendedor chega tarde, ou não chega.
CCRM e dados
CRM sem preenchimento completo
Cadastro manual, campos vazios, etapas que não andam. Sem o dado no CRM, não existe relatório, previsão de vendas ou cobrança de rotina.
Impacto: a gestão não enxerga o funil real.
Sem rastreamento avançado
Os dados de marketing (campanha, anúncio, público) não se cruzam com os dados comerciais (orçamento, pedido, valor). Hoje dá para saber quantos leads o anúncio gerou, mas não quanto ele vendeu.
Impacto: a verba é decidida pelo custo por lead, não pelo retorno.
O que a Etick precisa, no mínimo, para parar de perder lead
Não é mais tráfego. É estrutura para aproveitar o tráfego que já existe: atendimento imediato, cadência, notificação e dado cruzado.
I.A de atendimento
Responde na hora, com base de conhecimento completa, qualifica e preenche o CRM sozinha.
CRM com 3 pipelines
Atendimento, follow-up e pós-venda, com cadastro e passagem de etapa automáticos.
Rastreamento avançado
Origem de cada lead gravada no card e cruzada com o valor vendido.
Treinamento comercial
O time opera a estrutura com rotina, roteiro e tarefas claras.
